«Ils ont une idée bien précise de ce qui est et de ce qui n'est pas, de ce qui devrait être et de ce qui ne devrait pas être», affirme-t-il, en évoquant le concept d'«entitlement», ce sentiment d'être dans son droit, pour tout, tout le temps. Une force dans bien des situations, mais qui peut s'avérer pénalisante lorsqu'elle se confronte au monde du travail, régi par certains codes, même dans la plus détendue des start-up.